ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ (TERMS OF SALE) ПРО НАДАННЯ ДОСТУПУ ДО ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯК СЕРВІСУ (SaaS) «RYBKAOS»

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

Платформа (RybkaOS) - хмарне програмне забезпечення, розміщене на ресурсах https://rybkaos.com, https://sub.rybkaos.com, https://console.rybkaos.com та через офіційний Telegram-бот @rybkaosbot, призначене для автоматизації управління, монетизації та адміністрування приватних цифрових Просторів у месенджері Telegram.

Адміністратор (Власник Простору) - дієздатна фізична особа віком від 18 років, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка зареєструвалася в Консолі та використовує Платформу для створення, ведення й монетизації власних Просторів.

Підписник - фізична особа або представник юридичної особи, який отримує доступ до Простору Адміністратора, авторизуючись через свій Telegram-акаунт та технічну інфраструктуру Платформи.

Простір (Space) - інформаційний ресурс (канал, чат у Telegram або під-простір), доступ до якого надається на платній або безоплатній основі за рішенням Адміністратора.

Консоль (Особистий кабінет) - персональний інтерфейс Адміністратора в системі RybkaOS, де відображаються налаштування, підключені платіжні шлюзи, обраний Тарифний план та Внутрішній баланс для розрахунків із Платформою.

Тарифний план (План) - обраний Адміністратором набір функціоналу платного доступу до Платформи (фіксована плата та/або відсоткова комісія).

Внутрішній баланс - невиводжуваний віртуальний рахунок (передоплачений кредит) Адміністратора всередині Консолі, що використовується виключно для обліку та списання Сервісної плати й комісій Платформи та зарахування бонусів. Кошти Внутрішнього балансу не підлягають виведенню чи поверненню у грошовій формі.

Сервісна плата - плата Адміністратора Виконавцю за доступ до функціоналу Платформи (фіксована плата та/або відсоткова комісія).

Автоматичний регулярний білінг (Recurring Billing) - автоматичне списання коштів із попередньо авторизованого платіжного методу.

Акцепт - повне та безумовне прийняття умов цього Договору шляхом вчинення дій, визначених у Розділі 3.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Виконавець надає Адміністратору на умовах невиключної ліцензії (модель SaaS) технічний доступ до функціоналу Платформи для організації монетизації, автоматизації підписок та приймання платежів від Підписників.

2.2. Платформа виконує виключно технічну (інфраструктурну) роль: забезпечує перевірку транзакцій, автоматичне надання та скасування доступів через бот @rybkaosbot і надає Адміністратору інтерфейси керування Простором.

2.3.Платформа не є маркетплейсом, торговельним майданчиком, агрегатором послуг, агентом, комісіонером або представником Адміністратора. Платформа не здійснює продаж продуктів Адміністраторів від свого імені або в їх інтересах.

2.4. Цей Договір діє спільно з Умовами користування (Terms of Service): https://rybkaos.com/terms та Політикою конфіденційності: https://rybkaos.com/privacy.

3. ПОРЯДОК АКЦЕПТУ ТА ВІКОВІ ОБМЕЖЕННЯ

3.1. Цей Договір є публічним договором та договором приєднання у розумінні статей 633 та 634 Цивільного кодексу України. Договір укладається в електронній формі шляхом акцепту цієї Оферти та приєднання Користувача до її умов у повному обсязі без можливості запропонування власних умов.

3.2. Для Адміністратора моментом акцепту є реєстрація облікового запису на https://console.rybkaos.com.

3.3. Для Підписника моментом акцепту є натискання кнопки «Оплатити» / «Підтвердити оплату», проставлення позначки про згоду з умовами або вчинення іншої електронної дії, що однозначно свідчить про прийняття умов, — на платіжній сторінці (https://sub.rybkaos.com), в інтерфейсі бота @rybkaosbot або під час оплати через Telegram Stars.

3.4. Користувач підтверджує, що досяг 18 (вісімнадцяти) років та має повну цивільну дієздатність для укладення цього Договору. Платформа призначена виключно для повнолітніх осіб; використання Платформи особами, які не досягли 18 років, заборонено.

3.5. Акцептуючи Договір, Користувач підтверджує, що ознайомлений і повністю погоджується з цим Договором, Умовами користування та Політикою конфіденційності.

3.6. Сторони погоджуються, що електронні записи Платформи (логи сервера, API-логи, журнали аудиту), електронні квитанції та платіжні підтвердження є належними й допустимими доказами укладення Договору, здійснення платежів і виконання зобов'язань.

4. ТАРИФНІ ПЛАНИ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

4.1. Доступ до Платформи для Адміністраторів надається на платній основі відповідно до обраного Тарифного плану, актуальні умови якого розміщені в Консолі. Діє комбінована модель оплати, що може включати: фіксовану вартість за період (абонентська плата); та/або відсоткову комісію від суми успішних платежів Підписників у Просторах Адміністратора; та/або їх поєднання.

Адміністратор самостійно обирає Тарифний план Платформи залежно від необхідного функціоналу. Різні Тарифні плани можуть передбачати різний набір можливостей, включаючи кількість Просторів, кількість підключених Telegram-каналів та чатів, кількість Підписників, доступ до аналітики, контент-бібліотеки, автоматичних розсилок, промокодів, подарункових підписок, брендованого оформлення, командної роботи та інших функцій Платформи. Перелік можливостей кожного Тарифного плану визначається в Особистому кабінеті та може змінюватися Виконавцем.

4.2. На розсуд Виконавця Адміністратору може бути надано безкоштовний тестовий період (Trial) або нараховано вітальний/маркетинговий бонус на Внутрішній баланс для ознайомлення з функціоналом.

4.3. Дворівнева логіка списання Сервісної плати: (1) Внутрішній баланс - Платформа спершу списує вартість Тарифного плану або накопиченої комісії з Внутрішнього балансу; (2) Платіжна картка - у разі нестачі коштів здійснюється автоматичне списання (Recurring Billing) з банківської картки Адміністратора, яку він самостійно вказав, верифікував і прив'язав, якщо це підтримується платіжним провайдером.

4.4. Сервісна плата нараховується та сплачується у гривні (UAH). Якщо платежі Підписників здійснено в іншій валюті, для обчислення відсоткової комісії відповідна сума перераховується у гривню за офіційним курсом Національного банку України (НБУ) на дату операції. Розрахунки за Сервісною платою здійснюються через інтегрований сертифікований за стандартом PCI-DSS платіжний сервіс (WayForPay); повні реквізити карток на боці Платформи не зберігаються (зберігаються лише масковані дані та зашифрований токен).

5. АВТОПОДОВЖЕННЯ, ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ ТА ДОСТРОКОВЕ РОЗІРВАННЯ

5.1. Автоподовження підписок Підписників. Підписки можуть автоматично подовжуватися наприкінці кожного оплаченого періоду шляхом списання з попередньо авторизованого платіжного методу Підписника. Підписник може будь-коли скасувати автоподовження у відповідному інтерфейсі або боті; скасування припиняє подальші списання і діє з кінця поточного оплаченого періоду.

5.2. Цифровий контент та послуги, доступ до яких надається одразу після оплати, починають надаватися негайно після підтвердження платежу. Отримуючи доступ до такого контенту або послуг, Користувач підтверджує свою згоду на їх негайне надання та погоджується, що після відкриття доступу повернення коштів або відмова від отриманої послуги можливі лише у випадках, прямо передбачених законодавством України.

5.3. Відносини між Виконавцем та Адміністратором. Послуга з надання доступу до Платформи вважається наданою з моменту відкриття Адміністратору доступу до Консолі та функціоналу відповідно до обраного Тарифного плану. Сплачена Сервісна плата, нараховані комісії та кошти, зараховані на Внутрішній баланс, поверненню не підлягають, крім випадків, прямо передбачених законодавством України. Невикористання Платформи, окремих її функцій або відсутність активності Адміністратора не є підставою для повернення коштів.

5.4. Внутрішній баланс та бонуси. Кошти, зараховані на Внутрішній баланс Адміністратора, використовуються виключно для оплати Сервісної плати, комісій та інших платежів за використання Платформи. Внутрішній баланс не є банківським рахунком, електронним гаманцем або платіжним інструментом. Кошти та бонуси, зараховані на Внутрішній баланс, не можуть бути виведені, передані третім особам або обміняні на грошові кошти. У разі припинення використання Платформи невикористаний залишок Внутрішнього балансу не повертається, якщо інше прямо не передбачено законодавством України або окремим рішенням Виконавця.

6. ГЕОГРАФІЧНІ ТА САНКЦІЙНІ ОБМЕЖЕННЯ

6.1. Платформа діє відповідно до законодавства України та вимог міжнародних платіжних систем щодо протидії відмиванню коштів і фінансуванню тероризму (AML/CFT).

6.2. Використання Платформи категорично заборонено: (а) особам, які перебувають, зареєстровані або здійснюють діяльність на території Російської Федерації та на тимчасово окупованих територіях України; (б) будь-яким фізичним чи юридичним особам і структурам, до яких застосовано санкції України, Європейського Союзу, Великої Британії, Сполучених Штатів Америки (OFAC) або Організації Об'єднаних Націй; (в) особам, яким заборонено отримувати доступ до сервісу відповідно до застосовного права.

6.3. Користувачі гарантують, що не використовують для розрахунків платіжні інструменти, картки або рахунки, емітовані фінансовими установами Російської Федерації.

6.4. У разі виявлення порушень (зокрема використання російських IP-адрес чи платіжних карток) Виконавець має право негайно в односторонньому порядку заблокувати й видалити обліковий запис з фінансовими наслідками, передбаченими Розділом 10.

7. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

7.1. Виконавець зобов'язується докладати розумних зусиль для забезпечення безперервної роботи Платформи та бота (крім періодів планових технічних робіт) і не втручатися в діяльність Адміністратора, що не порушує цей Договір і законодавство України.

7.2. Адміністратор зобов'язується: надавати достовірні дані під час реєстрації та налаштування платіжних шлюзів; самостійно нести повну юридичну, податкову й фінансову відповідальність перед Підписниками за контент і розрахунки; забезпечувати наявність коштів на Внутрішньому балансі або прив'язаній картці; дотримуватися Умов користування та Правил допустимого використання (AUP — Розділ 3 Умов користування: https://rybkaos.com/terms).

7.3. Підписник зобов'язується: своєчасно оплачувати вартість підписки; не використовувати технічні вразливості Платформи для несанкціонованого доступу.

7.4. Офіційні канали комунікації. Виконавець розглядає та виконує лише ті запити Користувача, які надіслано з його верифікованого контактного email або через офіційну службу підтримки в Консолі чи офіційному боті підтримки.

7.5.Адміністратор надає згоду на автоматичне розміщення на індивідуальній платіжній сторінці відомостей про продавця, контактної інформації, умов повернення коштів та іншої інформації, необхідної для проходження комплаєнсу платіжних систем, банків-еквайрів та виконання вимог законодавства.

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

8.1. Платформа надається на умовах «ЯК Є» (AS IS) та «ЯК ДОСТУПНО» (AS AVAILABLE), без будь-яких гарантій, прямих чи непрямих, включно, але не обмежуючись, гарантіями товарної придатності, придатності для конкретної мети та непорушення прав третіх осіб, у максимально дозволених законом межах. Виконавець не гарантує абсолютної безперебійності, проте докладає розумних зусиль для оперативного усунення збоїв.

8.2. Виконавець не несе відповідальності за прямий або непрямий збиток, упущену вигоду чи втрату даних унаслідок: використання або неможливості користування Платформою; технічних збоїв, профілактичних робіт або недоступності сайту/Консолі/ботів; DDoS-атак, зломів чи інших протиправних дій третіх осіб; видалення файлів, логів чи налаштувань Простору (зокрема через блокування); дефектів або затримок на боці інтегрованих платіжних сервісів і банків; неправомірного доступу до Консолі через компрометацію Користувачем даних авторизації чи Telegram-акаунта; зміни функцій, інтерфейсу або логіки Платформи; неякісних каналів зв'язку чи хостингу.

8.3. Обмеження розміру відповідальності. У максимально дозволених законом межах сукупна відповідальність Виконавця за будь-якими підставами, пов'язаними з цим Договором, обмежується сумою Сервісної плати, фактично сплаченої Адміністратором Виконавцю за 3 (три) місяці, що передували події. Виконавець за жодних обставин не відповідає за непрямі, випадкові чи побічні збитки та упущену вигоду.

8.4. Сторонні сервіси (Telegram). Оскільки RybkaOS функціонує як технічна надбудова в екосистемі Telegram, Виконавець не несе відповідальності за технічні збої, припинення роботи API, зміну правил модерації або блокування акаунтів, ботів чи Просторів з боку компанії Telegram FZ-LLC / Telegram Messenger Inc.

Будь-які зміни політик Telegram, обмеження Telegram API, блокування Telegram-акаунтів, ботів, каналів або чатів, а також інші рішення Telegram FZ-LLC чи Telegram Messenger Inc. не вважаються неналежним виконанням зобов'язань Виконавцем.

8.5. Статус щодо угод Клієнтів. Виконавець не є організатором, ініціатором, гарантом або стороною угод між Адміністратором і Підписниками; не контролює та не відповідає за достовірність, якість, безпеку, законність і зміст продуктів Адміністратора. Спори між Адміністраторами та Підписниками вирішуються ними самостійно.

8.6. Відшкодування (Indemnification). Адміністратор зобов'язується відшкодувати та захистити Виконавця від будь-яких претензій третіх осіб, збитків і витрат (включно з розумними юридичними витратами), що виникають із контенту Адміністратора, його розрахунків із Підписниками або порушення ним закону чи цього Договору.

9. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

9.1. Усі майнові права інтелектуальної власності на Платформу RybkaOS (програмний код, дизайн, інтерфейси UI/UX, архітектуру, структури баз даних, торговельні позначення, логотипи) належать Виконавцю.

9.2. Користувачам надається обмежений, відкличний, невиключний доступ виключно для використання функціональних можливостей. Забороняється копіювання, наслідування чи відтворення елементів інтерфейсу або логіки продукту, а також реверс-інжиніринг, декомпіляція чи дизасемблювання з метою створення конкуруючих сервісів. Жодні майнові права на програмне забезпечення до Користувача не переходять.

10. ТИМЧАСОВЕ ОБМЕЖЕННЯ ТА ПРИПИНЕННЯ ДОСТУПУ

10.1. Виконавець має право, діючи розумно та добросовісно у межах, дозволених законодавством України, тимчасово обмежити або припинити доступ Користувача у разі: порушення цього Договору чи Умов користування; порушення законодавства України; виявлення шахрайських, шкідливих або підозрілих дій чи спроб злому; використання Платформи для забороненого контенту (AUP); несплати Сервісної плати або комісії.

10.2. Фінансові наслідки блокування. У разі блокування облікового запису через порушення цього Договору або AUP Виконавець утримує всі зароблені, але несплачені Сервісні плати й комісії та відшкодування фактично завданих збитків. Оскільки кошти Внутрішнього балансу є невиводжуваними (передоплачений кредит, що використовується виключно для оплати послуг Платформи), невитрачений залишок Внутрішнього балансу та передоплати за Тарифні плани при блокуванні за порушення цього Договору або AUP не повертаються й анулюються у межах, передбачених законодавством України. Таке обмеження доступу не вважається порушенням зобов'язань Виконавця і не є підставою для фінансових претензій з боку Користувача.

11. ЧАРДЖБЕКИ

11.1. Ініціювання Адміністратором необґрунтованого чарджбеку (оскарження платежу в банку) щодо сплаченої Сервісної плати чи комісії вважається істотним порушенням цього Договору та є підставою для негайного призупинення доступу і стягнення заборгованості й супутніх витрат.

11.2. Спірні питання щодо Сервісної плати Адміністратор зобов'язується спершу врегулювати через офіційну службу підтримки до ініціювання чарджбеку.

12. ФОРС-МАЖОР (ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ)

12.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань, якщо воно є наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору) — надзвичайних і невідворотних обставин, які Сторони не могли ні передбачити, ні відвернути.

12.2. До таких обставин належать: пожежі, повені, землетруси, воєнні дії, оголошена або фактична війна, заколоти, масові безлади, епідемії, пандемії, акти й рішення органів державної влади, а також обставини технологічного характеру: магістральні аварії в мережі Інтернет, руйнування або відключення критичних дата-центрів (хостингу), масові критичні кібератаки, тривалі аварійні відключення регіональних енергомереж, що унеможливлюють функціонування Платформи.

12.3. Строк виконання зобов'язань відкладається пропорційно строку дії форс-мажору. Сторона, яка не може виконати зобов'язання, повідомляє іншу не пізніше 3 (трьох) календарних днів; настання форс-мажору підтверджується довідкою Торгово-промислової палати України або іншого компетентного органу.

13. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ЙОГО ЗМІНА

13.1. Договір укладається на невизначений строк і діє до його розірвання (видалення акаунта Користувача або припинення надання сервісу Виконавцем).

13.2. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати умови Договору та цінову політику. Зміни набирають чинності з моменту публікації на сайті Платформи. Подальше використання Платформи означає повне й безумовне погодження з новою редакцією.

14. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ ТА ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО

14.1. Спори вирішуються першочергово шляхом переговорів у дусі доброї волі. Якщо спір не вирішено протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання першої письмової претензії, він вирішується в судах України згідно з чинним процесуальним законодавством.

14.2. До правовідносин застосовується виключно матеріальне та процесуальне право України.

14.3. Імперативні норми захисту споживача. Ніщо в цьому Договорі не позбавляє Користувача-споживача імперативного захисту, наданого законодавством країни його постійного проживання, якщо такий захист не може бути виключений договором.

15. ВІДСУТНІСТЬ ПАРТНЕРСТВА ТА СПІЛЬНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ

15.1. Жодне положення цього Договору не створює між Сторонами відносин партнерства, спільної діяльності, представництва, агентування, комісії, франчайзингу, трудових відносин або інших правовідносин, крім прямо передбачених цим Договором.

15.2. Кожна Сторона діє самостійно, від власного імені та на власний ризик.

16. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

• Фізична особа-підприємець Манзюк Лідія Василівна.
• РНОКПП (ІПН): 2355516623.
• Адреса: Україна, Черкаська обл., Черкаський р-н, м. Корсунь-Шевченківський, вул. Декабристів, буд. 6.
• IBAN: UA823220010000026009340058097
• Email служби підтримки: rybkaos.support@gmail.com.
• Умови користування: https://rybkaos.com/terms · Політика конфіденційності: https://rybkaos.com/privacy.